سياسة الخصوصية
تحترم الكيان للتقنية خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) حيث ينطبق. باستخدامك لموقعنا فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وعنوان التوصيل.
- بيانات الطلب: المنتجات، المبالغ، حالة الطلب، وطريقة الدفع (دون تخزين رقم البطاقة كاملاً على خوادمنا).
- بيانات تقنية: نوع المتصفح، عنوان IP تقريبي، وسجلات الأمان لمنع الاحتيال.
- بيانات التواصل: رسائل الدعم، الشكاوى، والاقتراحات التي ترسلها لنا.
كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ الطلبات والتوصيل ومتابعة حالة الشراء.
- تفعيل الحساب والتحقق من البريد الإلكتروني.
- تحسين تجربة الموقع واكتشاف الأعطال الفنية.
- إرسال إشعارات متعلقة بطلبك (حالة الشحن، الفواتير) عند الحاجة.
- الامتثال للأنظمة والطلبات الرسمية الملزمة.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة. قد نشارك الحد الأدنى الضروري مع:
- شركات الشحن لتوصيل طلبك.
- مزودي الدفع (مثل البطاقات، مدى، Apple Pay، Tabby، Tamara) لإتمام المعاملة بشكل آمن.
- مزودي استضافة وبريد تقني لدعم تشغيل الموقع.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة، والفوترة، وحل النزاعات، ثم نحذفها أو نُخفيها عند انتهاء الغرض القانوني.
حقوقك
- طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها من إعدادات الحساب أو عبر الدعم.
- طلب حذف الحساب مع مراعاة الالتزامات القانونية والمحاسبية للطلبات السابقة.
- الاعتراض على رسائل تسويقية — عند تفعيل النشرة البريدية مستقبلاً.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر تفضيلات اللغة، سلة الشراء، وجلسة تسجيل الدخول. يمكنك ضبط المتصفح لرفضها، مع احتمال تأثر بعض وظائف الموقع.
الأمان
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة (تشفير الاتصال HTTPS، صلاحيات وصول محدودة، مراجعة دورية). لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام عبر الإنترنت.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيير خدماتنا أو المتطلبات النظامية. تاريخ آخر تحديث يُعرض في أسفل الصفحة عند التعديل.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: info@alkayan.sa أو عبر الشكاوى والاقتراحات.